“Vooraf twijfelde ik, sluit het aan? Is het interessant genoeg? Is het team bereid om mee te doen? En heel praktisch, is het in te passen in planning van de praktijk? Moeten we ervoor dicht of niet? Moet ik een waarnemer huren? Gaat dat me nog veel geld kosten of niet? En wat kost zo’n training eigenlijk? En helpt ons dit echt vooruit?”
“Achteraf ben ik heel positief. Ik denk dat iedereen echt geboeid aan het luisteren was en echt aanwezig was, eh.. ha, ik heb geen rollende ogen gezien, dat soort dingen. Ik kreeg daarna ook echt leuke reacties, jij sloot goed aan, dus dat was heel fijn. Inhoudelijk was het goed afwisselend. Dus wat je deed was een stukje theorie, stukje praktijk, veel voorbeelden en ook het oefenen om elkaar toch te vertellen wat je goed vond, de positieve feedback en kritische feedback. Daar kwam wel wat emotie bij kijken, van huilen tot lachen, maar dat mocht allemaal en dat vond ik ook sterk.”
“Wat ik het bijzonderste vond was dat omdat ze echt aangesloten waren en echt meededen, dat de oefenmomenten ook oprecht waren en dat je daar dus ook zegt, ga maar aan de slag met echte voorbeelden en ik denk dat dat zo helpend is geweest, omdat het echt feedback was van “wat heb je gezien vandaag of van de week?” En daar iets over durven zeggen op de manier hoe we dat geleerd hebben en dan zien wat daar gebeurd, ja ik vond dat echt heel bijzonder, ja, had ik echt niet verwacht dat dat zo diep zou gaan, maar dat komt denk ik omdat je hebt gezegd van “ga maar niet in een casus spelen, maar vertel maar gewoon hoe het is” want op de werkvloer heb je natuurlijk tig momentjes op een dag dat je denkt “wat fijn!” of “hmm, had anders gekund…” dus dat werken met de echte praktijk en niet met voorbeeldcasussen dat is denk ik heel leuk en bijzonder van deze training.”
“Ik kan de training aanbevelen aan andere huisartsen met een team en dat kan echt van alles zijn, ik denk dat je dit voor grote teams kan inzetten, voor kleine teams, voor teams die net nieuw zijn als een soort van teambuilding, maar ook aan teams die al heel lang samen zijn, zoals bij ons, om even een nieuwe frisse wind er doorheen te laten waaien, het is gewoon heel breed inzetbaar en dat maakt het ook zo leuk.”
“De training heeft ons handvatten om als team sociale problemen zelf op te kunnen lossen. Met name in het assistenten-team merken we dat ze dat nu doen, zonder dan meteen daar de leiding bij nodig te hebben. Dus het geeft hen zelfstandigheid en autonomie om dit soort problemen zelf aan te kaarten. Terwijl in de artsenopleiding veel aandacht wordt besteed aan gesprekstechnieken, heeft zo’n assistenten-team, die tools vaak niet. Nu konden ze oefenen en een positieve ervaring opdoen. Na de training voelen ze zich bekwaam, om dat nu ook zelf te doen. En het effect daarvan is dat er meer rust in het team is en minder onuitgesproken onderstroming die anders zo vaak de sfeer kan bepalen.”
