“De diëtiste wilde graag een week doorgaan met sondevoeding. Toen heb ik gezegd, wat wil mevrouw zelf? En de bewoonster zei: ‘Slangetje eruit’.”
Zomaar een quote van een medewerker uit de eerste evaluatie van het project Zorg zonder Regels. Bij ‘de Hoven’ een oudereninstelling in Groningen wordt geëxperimenteerd met regelarme zorg.
Wat is dit in de praktijk?
De HKZ, de CQ-index en de HACCP worden niet meer gebruikt, om maar een paar voorbeelden te noemen. In plaats daarvan besteden medewerkers meer aandacht aan bewoners en worden bewoners gestimuleerd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen situatie.
Bewoners zijn vrijer en medewerkers zijn minder tijd kwijt aan het administreren. Koks mogen weer koken zoals ze dat zelf graag doen en bewoners mogen meepraten over het eten dat op tafel komt.
Medewerker: “Ik vind dat je zelf steeds vindingrijker wordt. Je wordt weer creatief in je gedachten, inderdaad als je dingen niet doet, dan ga je wel met elkaar praten van goh, hoe doen we dat dan?”
Wat zijn de resultaten van Zorg zonder Regels?
- Dalende zorgcomplexiteit
- Stijgend welbevinden
- Verlaagde kwetsbaarheid
- Hoge medewerkerstevredenheid (hoogste in de sector, benchmark PwC)
- Meer valincidenten (door hogere vrijheid van de ouderen), maar minder breuken
- Verhoogde werkdruk, maar niet erg volgens de medewerkers: ‘we doen weer de goede dingen’
Afdelingshoofd: “Zonder regels vertrouwen medewerkers meer op hun eigen beoordelingsvermogen. Omdat de bewoner op de eerste plaats staat, voelen medewerkers sneller aan hoe het met hem of haar gaat. Daardoor vinden minder incidenten plaats.”
Hoe begon Zorg zonder Regels?
Het begon in 2011 toen Jannie Nijlunsing, directeur bij ‘de Hoven’ merkte dat ondanks de inzet van het personeel, bewoners ongelukkig waren. Samen met professor Slaets (UMC Groningen) en professor Hutten (Rijks Universiteit Groningen) zijn ze aan de slag gegaan met het project ‘Zorg zonder Regels’.
Hoe wordt dit gefinancierd?
Zorgkantoor Menzis en de Provincie Groningen financieren het project en er wordt meegedaan in het landelijke project ‘Regelarme Zorg’ van de overheid.
Was het lastig?
Jannie Nijlunsing: “We leven in een maatschappij waar verantwoordelijkheid wordt overgenomen van burgers door instituties.” Om daar verandering in te krijgen blijkt niet eenvoudig. “Consequent zijn is heel moeilijk. Het is doorgaan, doorzetten en visie houden. Op een gegeven moment merk je dat je uit het dal komt.”
Dankzij het project hebben bewoners de regie over hun leven weer terug en participeren zij weer in het tot stand brengen van hun leefomgeving en welbevinden. Daarnaast werken medewerkers met meer plezier en passie.
Meer leren?
Wat vind jij van zorg zonder regels? Ik ben benieuwd naar je reactie!
Zorg zonder Regels – een experiment bij de Hoven
/0 Reacties/in Initiatieven, Voorbeelden /door Jan van Baardewijk“De diëtiste wilde graag een week doorgaan met sondevoeding. Toen heb ik gezegd, wat wil mevrouw zelf? En de bewoonster zei: ‘Slangetje eruit’.”
Wat is dit in de praktijk?
De HKZ, de CQ-index en de HACCP worden niet meer gebruikt, om maar een paar voorbeelden te noemen. In plaats daarvan besteden medewerkers meer aandacht aan bewoners en worden bewoners gestimuleerd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen situatie.
Bewoners zijn vrijer en medewerkers zijn minder tijd kwijt aan het administreren. Koks mogen weer koken zoals ze dat zelf graag doen en bewoners mogen meepraten over het eten dat op tafel komt.
Medewerker: “Ik vind dat je zelf steeds vindingrijker wordt. Je wordt weer creatief in je gedachten, inderdaad als je dingen niet doet, dan ga je wel met elkaar praten van goh, hoe doen we dat dan?”
Wat zijn de resultaten van Zorg zonder Regels?
Afdelingshoofd: “Zonder regels vertrouwen medewerkers meer op hun eigen beoordelingsvermogen. Omdat de bewoner op de eerste plaats staat, voelen medewerkers sneller aan hoe het met hem of haar gaat. Daardoor vinden minder incidenten plaats.”
Hoe begon Zorg zonder Regels?
Het begon in 2011 toen Jannie Nijlunsing, directeur bij ‘de Hoven’ merkte dat ondanks de inzet van het personeel, bewoners ongelukkig waren. Samen met professor Slaets (UMC Groningen) en professor Hutten (Rijks Universiteit Groningen) zijn ze aan de slag gegaan met het project ‘Zorg zonder Regels’.
Hoe wordt dit gefinancierd?
Zorgkantoor Menzis en de Provincie Groningen financieren het project en er wordt meegedaan in het landelijke project ‘Regelarme Zorg’ van de overheid.
Was het lastig?
Jannie Nijlunsing: “We leven in een maatschappij waar verantwoordelijkheid wordt overgenomen van burgers door instituties.” Om daar verandering in te krijgen blijkt niet eenvoudig. “Consequent zijn is heel moeilijk. Het is doorgaan, doorzetten en visie houden. Op een gegeven moment merk je dat je uit het dal komt.”
Dankzij het project hebben bewoners de regie over hun leven weer terug en participeren zij weer in het tot stand brengen van hun leefomgeving en welbevinden. Daarnaast werken medewerkers met meer plezier en passie.
Meer leren?
Wat vind jij van zorg zonder regels? Ik ben benieuwd naar je reactie!
Zeven keer zo gemotiveerd: de sterke punten aanpak
/0 Reacties/in Onderzoeken, Tips /door Jan van BaardewijkReparatiedenken
Als ik goed luister naar teams, merk ik dat onze aanpak vaak op het reparatiedenken gebaseerd is. We repareren de eigenschappen of vaardigheden die niet goed zijn en zo krijgen we een redelijk functionerend teamlid.
Denken vanuit sterke punten aanpak staat hier zo’n beetje lijnrecht tegenover. Daarbij worden sterke punten verbeterd en creëren we medewerkers met excellente eigenschappen. Maar de eigenschappen die wat minder zijn, laten we zoveel mogelijk liggen. Waar nodig krikken we ze op tot net een voldoende. Andere energie besteden we liever aan de sterke eigenschappen.
Wat zegt onderzoek?
Uit onderzoek van Marcus Bukkingham blijkt dat het reparatiedenken in de overgrote meerderheid van de onderzochte landen het belangrijkst wordt gevonden. Dit terwijl onderzoek laat zien dat het percentage personeelsleden dat zich gemotiveerd noemt bij de verschillende aanpakken sterk uiteenloopt (zie grafiek).
Naar onderzoek van Gallup®
Focussen op de sterke punten van medewerkers betaalt zich dus snel terug in een hoge motivatie. Indirect is dat weer te vertalen naar een lagere werkdruk en een lagere werkdruk verlaagt verloop en verzuim van teamleden.
Herken jij dit? Heb je tips hoe collega’s dit in hun team kunnen aanpakken?
Duurzame Inzetbaarheid
/0 Reacties/in Initiatieven /door Jan van BaardewijkWat is duurzame inzetbaarheid?
In het kort betekent duurzame inzetbaarheid dit: “het werk voor medewerkers aantrekkelijk houden en werknemers aantrekkelijk voor de organisatie houden.”
Duurzame Inzetbaarheid: 5 succesfactoren
De vijf succesfactoren op een rij:
De Schijf van vijf in beeld
Deze vijf succesfactoren worden ook in het onderstaande filmpje genoemd.
Bron van het filmpje en de succesfactoren: www.duurzameinzetbaarheid.nl
Het beetpakken van de vijf succesfactoren en daarin investeren is een snel terugverdiende investering. Toen ik dit deed voor het eerst deed voor Voerman International die duurzame inzetbaarheid ziet als onderdeel van dienend leiderschap had dit de volgende resultaten: het ziekteverzuim daalde, personeel leerde elkaar beter kennen en de productiviteit steeg.
Een zorgteamtraining draagt bij aan duurzame inzetbaarheid van uw medewerkers. Want de vraag is niet óf duurzame inzetbaarheid zichzelf terugverdiend, maar hoe snel.
Congres Duurzame Inzetbaarheid
In 2013 bezocht ik een congres over dit onderwerp. De aantekeningen die ik daar maakte, vind u hieronder.